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FAQ

Général

Quand le Hall des Lumières est-il ouvert ?

Le Hall des Lumières est ouvert tous les jours excepté le mardi, aux horaires suivants :
Du dimanche au mercredi : 10h - 18h 
Du jeudi au samedi : 10h - 22h
La dernière entrée se fait une heure avant la fermeture. Veuillez noter que les horaires sont susceptibles d'être modifiés.

Combien de temps doit-on prévoir de rester sur place ?

L'expérience dure environ une heure, mais nous encourageons les visiteurs à rester aussi longtemps qu'ils le souhaitent.

Le Hall des Lumières est-il un environnement adapté aux enfants ?

Oui, nous encourageons les enfants de tous âges à assister à l'exposition. Veuillez noter que l'exposition comporte quelques scènes de nudité.

Les poussettes sont-elles autorisées à l'intérieur du hall d'exposition ?

Les poussettes ne sont pas autorisées à l'intérieur de l'exposition et doivent être rangées dans le hall d'entrée.

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Il n'y a pas de lumières stroboscopiques, mais certains contenus peuvent présenter des risques pour les personnes épileptiques.

Des boissons et de la nourriture seront-elles disponibles à la vente ?

Actuellement, non.

Puis-je faire ma demande en mariage au Hall des Lumières ?

C'est très excitant ! Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider quant à la coordination avec le personnel, si vous prévoyez une demande en mariage publique, ou de vous mettre en contact avec notre directeur des événements privés, si vous êtes intéressé par une demande en mariage privée. Veuillez contacter info@halldeslumieres.com pour explorer vos options ! Nous sommes ravis de faire partie de votre moment spécial. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un événement à billets avec d'autres invités ; le personnel du lieu peut vous demander de vous déplacer à l'intérieur du lieu après votre grand moment ! Pour rappel, nous n'autorisons pas les photos avec flash.

Des marchandises seront-elles vendues ?

Oui, notre boutique de souvenirs propose une large gamme de produits.

Les animaux sont-ils autorisés ?

Seuls les animaux d'assistance sont autorisés au Hall des Lumières.

Y a-t-il un vestiaire au Hall des Lumières ?

Il existe une consigne pour les objets personnels, mais elle ne permet pas de stocker les objets volumineux tels que les valises. Les poussettes ne sont pas autorisées dans le hall d'exposition et doivent être laissées dans le hall.

Des toilettes seront-elles disponibles sur le site ?

Oui, il y a des toilettes aux deux étages de la salle.

Où se trouve le Hall des Lumières et comment s'y rendre ?

Le Hall des Lumières est situé dans le sud de Manhattan au 49 Chambers Street New York, NY 10007 et est facilement accessible par les transports en commun (métro, bus, ferry, PATH) ou à pied.
En métro :
A, C, J, Z, 1, 2 ou 3 jusqu'à Chambers Street R, W trains jusqu'à City Hall Station 4, 5, 6 trains jusqu'à Brooklyn Bridge E train jusqu'au World Trade Center.
Consultez le site web de la MTA pour les horaires de bus et celui de NYC Ferry pour les services de ferry. Le train PATH dessert le terminal du World Trade Center à partir de plusieurs lieux du New Jersey. Consultez le site web de PATH pour plus de détails.

Billetterie

Comment acheter un billet ?

Pour une meilleure disponibilité, commandez vos billets à l'avance en ligne. Un nombre limité de billets sera disponible sur place, sous réserve de disponibilité. Cliquez ici pour acheter des billets dès maintenant.

Dois-je imprimer mon billet ?

Non ! À votre arrivée au Hall des Lumières, chargez vos billets dans l'application Ticketmaster ou sur le site web de Ticketmaster. Présentez votre billet au scanner de billets, votre code-barres sera scanné - et vous serez admis !

Dois-je acheter mon billet à l'avance ?

Un nombre limité de billets sera disponible sur place et il se peut qu'ils soient épuisés. Pour meilleur confort de visite, nous vous conseillons de commander vos billets à l'avance en ligne.

Proposez-vous des billets à prix réduit pour les groupes, les étudiants, le personnel militaire ou les personnes âgées ?

Oui, nous proposons des réductions pour les groupes à partir de 10 billets, ainsi que des tarifs réduits pour les étudiants, les militaires, les vétérans, les premiers intervenants et les seniors.

Qui peut bénéficier du tarif famille ?

Le tarif familial est pour 2 adultes + 2 jeunes (5 à 16 ans). Les enfants de moins de 5 ans bénéficient d'une entrée gratuite, remise au guichet.

Dois-je acheter un billet pour mon enfant ?

Les enfants de 5 à 16 ans ont besoin d'un billet. Les enfants de moins de 5 ans bénéficient d'une entrée gratuite, remise à la billetterie.

Comment vais-je recevoir mon billet ?

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de Ticketmaster confirmant vos billets mobiles, ainsi que des détails sur la manière d'y accéder.

Je ne pourrai pas venir à l'heure que j'ai réservée. Puis-je venir avant ou après ?

Les entrées tardives sont autorisées, mais vous devez arriver à l'heure si vous avez réservé le dernier créneau horaire de la journée, afin de voir l'exposition dans son intégralité.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Les billets sont non échangeables et non remboursables. Toutefois, les billets sont transférables, ce qui permet de les offrir à la famille ou aux amis.
Pour toute question relative à la billetterie, veuillez contacter Ticketmaster via leur service clientèle ici.

Acceptez-vous les cartes de presse ?

Oui, veuillez contacter press@halldeslumieres.com 

Accessibilité

Le Hall des Lumières est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, le Hall des Lumières est entièrement accessible aux visiteurs à mobilité réduite. Un ascenseur permet d'accéder à la mezzanine et à la plateforme d'observation.

Mettez-vous à disposition des fauteuils roulants ?

Oui, nous mettons à disposition des fauteuils roulants. Renseignez-vous à la billetterie lors de votre arrivée.

Les animaux d'assistance sont-ils admis à l'intérieur ?

Oui, les animaux d'assistance sont autorisés à l'intérieur du Hall des Lumières. Aucun autre animal n'est autorisé à l'intérieur de l'exposition.

Que dois-je faire si j'ai des questions sur l'accessibilité ou les aménagements spéciaux ?

Pour toute question supplémentaire, veuillez appeler le 332.242.8810 pendant les heures de bureau.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via ce formulaire de contact.