FAQ

Le Hall des Lumières est ouvert tous les jours excepté le mardi, aux horaires suivants :
Du dimanche au mercredi : 10h - 18h 
Du jeudi au samedi : 10h - 22h
La dernière entrée se fait une heure avant la fermeture. Veuillez noter que les horaires sont susceptibles d'être modifiés.

L'expérience dure environ une heure, mais nous encourageons les visiteurs à rester aussi longtemps qu'ils le souhaitent.

Oui, nous encourageons les enfants de tous âges à assister à l'exposition. Veuillez noter que l'exposition comporte quelques scènes de nudité.

Les poussettes ne sont pas autorisées à l'intérieur de l'exposition et doivent être rangées dans le hall d'entrée.

Il n'y a pas de lumières stroboscopiques, mais certains contenus peuvent présenter des risques pour les personnes épileptiques.

Actuellement, non.

C'est très excitant ! Notre équipe de service à la clientèle sera heureuse de vous aider quant à la coordination avec le personnel, si vous prévoyez une demande en mariage publique, ou de vous mettre en contact avec notre directeur des événements privés, si vous êtes intéressé par une demande en mariage privée. Veuillez contacter info@halldeslumieres.com pour explorer vos options ! Nous sommes ravis de faire partie de votre moment spécial. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un événement à billets avec d'autres invités ; le personnel du lieu peut vous demander de vous déplacer à l'intérieur du lieu après votre grand moment ! Pour rappel, nous n'autorisons pas les photos avec flash.

Oui, notre boutique de souvenirs propose une large gamme de produits.

Seuls les animaux d'assistance sont autorisés au Hall des Lumières.

Il existe une consigne pour les objets personnels, mais elle ne permet pas de stocker les objets volumineux tels que les valises. Les poussettes ne sont pas autorisées dans le hall d'exposition et doivent être laissées dans le hall.

Oui, il y a des toilettes aux deux étages de la salle.

Le Hall des Lumières est situé dans le sud de Manhattan au 49 Chambers Street New York, NY 10007 et est facilement accessible par les transports en commun (métro, bus, ferry, PATH) ou à pied.
En métro :
A, C, J, Z, 1, 2 ou 3 jusqu'à Chambers Street R, W trains jusqu'à City Hall Station 4, 5, 6 trains jusqu'à Brooklyn Bridge E train jusqu'au World Trade Center.
Consultez le site web de la MTA pour les horaires de bus et celui de NYC Ferry pour les services de ferry. Le train PATH dessert le terminal du World Trade Center à partir de plusieurs lieux du New Jersey. Consultez le site web de PATH pour plus de détails.

Pour une meilleure disponibilité, commandez vos billets à l'avance en ligne. Un nombre limité de billets sera disponible sur place, sous réserve de disponibilité. Cliquez ici pour acheter des billets dès maintenant.

Non ! À votre arrivée au Hall des Lumières, chargez vos billets dans l'application Ticketmaster ou sur le site web de Ticketmaster. Présentez votre billet au scanner de billets, votre code-barres sera scanné - et vous serez admis !

Un nombre limité de billets sera disponible sur place et il se peut qu'ils soient épuisés. Pour meilleur confort de visite, nous vous conseillons de commander vos billets à l'avance en ligne.

Oui, nous proposons des réductions pour les groupes à partir de 10 billets, ainsi que des tarifs réduits pour les étudiants, les militaires, les vétérans, les premiers intervenants et les seniors.

Le tarif familial est pour 2 adultes + 2 jeunes (5 à 16 ans). Les enfants de moins de 5 ans bénéficient d'une entrée gratuite, remise au guichet.

Les enfants de 5 à 16 ans ont besoin d'un billet. Les enfants de moins de 5 ans bénéficient d'une entrée gratuite, remise à la billetterie.

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de Ticketmaster confirmant vos billets mobiles, ainsi que des détails sur la manière d'y accéder.

Les entrées tardives sont autorisées, mais vous devez arriver à l'heure si vous avez réservé le dernier créneau horaire de la journée, afin de voir l'exposition dans son intégralité.

Les billets sont non échangeables et non remboursables. Toutefois, les billets sont transférables, ce qui permet de les offrir à la famille ou aux amis.
Pour toute question relative à la billetterie, veuillez contacter Ticketmaster via leur service clientèle ici.

Oui, veuillez contacter press@halldeslumieres.com 

Oui, le Hall des Lumières est entièrement accessible aux visiteurs à mobilité réduite. Un ascenseur permet d'accéder à la mezzanine et à la plateforme d'observation.

Oui, nous mettons à disposition des fauteuils roulants. Renseignez-vous à la billetterie lors de votre arrivée.

Oui, les animaux d'assistance sont autorisés à l'intérieur du Hall des Lumières. Aucun autre animal n'est autorisé à l'intérieur de l'exposition.

Pour toute question supplémentaire, veuillez appeler le 332.242.8810 pendant les heures de bureau.